【コンピテンシー】

�@顧客の視点に立ち、顧客ニーズを満たす製品やサービスを生み出すのが必要である ことから、市場
　調査や顧客情報の分析などの様々な手法を理解しておくとともに、 データを調査し分析する能力が
　必要である。

�Aマーケティングリサーチや新製品開発などの職務においては、社内外の関係者と 十分に議論して企画
　の設定及び問題の解決を行う必要があることから、コミュニケーション能力や対人関係スキルも重要
　である。

業種別の仕事内容・コンピテンシー・資格をご紹介します。

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【仕事内容】

�@市場調査：外部業者等による調査、社内各部門との情報交換を通じて、市場動向や顧客ニーズを収集
　する。そのための調査の企画・実施・外部マネジメントが求めら れる。

�A販売促進：イベント、キャンペーンの企画を立案・実施し、広告宣伝、セールスプロモーションを
　実施する。お客様にとって魅力的でホテル利用を促す企画を立案、実行することが求められる。

�B商品・価格政策：ターゲットに相応しい商品の価格策定を行う。競合他社の動きなどを常に観察し、
　顧客にとって魅力的且つ自社にとっても利益が得られる価格を設定する。

�Cマーケティング戦略：顧客動向や競合状況、自社の強み・弱みの分析を基に、市場 細分化、標的市場
　及び自社のポジショニングを決定する。

【関連する資格】

・ビジネス・キャリア検定制度（マーケティング１級・２級・３級、マーケティング（流通・サービス業）
　２級）（中央職業能力開発協会）

・実用英語技能検定（日本英語検定協会）

・TOEIC（国際ビジネスコミュニケーション協会）

・ホテル職業能力認定試験（NPO:シニアマイスターネットワーク・観光産業研究

　センター資格認定委員会）